Livraison et retours

Vos commandes sont préparées avec soin par notre logisticien près de Lyon, et expédiées dans un délai de 24h ouvrés, selon le mode de livraison sélectionné. Pour toute commande passée avant 13h, elle sera expédiée le jour même.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et correspondent aux délais moyens de traitement constatés par les transporteurs. Ils peuvent varier en cas de fortes périodes de commandes. Merci pour votre compréhension !

Vous serez prévenu.e par e-mail dès l’expédition de votre commande, avec un numéro de suivi afin d’être être tenu informé.e du bon acheminement de votre colis. Pensez à vérifier vos spams si vous ne voyez pas cet email !

Livraison en France Métropolitaine

Les frais de livraison pour la France Métropolitaine sont à 4,9€. Ils sont OFFERTS dès 55€ d'achat.

Nous proposons la livraison express en 24h avec Chronopost pour 15€.

Livraison en Europe et à l'international

Les zones de livraison sont indiquées dans le tableau ci-dessous. Si un pays n'apparait pas dans la liste, c'est que nous ne livrons pas sur cette destination.

Concernant les commandes à l’étranger, toutes taxes supplémentaires de douane ou d’importation seront à la charge du client.

Conditions et processus des retours :

Conditions pour les retours

Nous acceptons les retours dans un délais de 15 jours à partir de la date de livraison. Les frais de renvoi sont à votre charge. Les conditions à respecter sont les suivantes :

- Les chaussettes ne doivent pas avoir été portées

- Leur cavalier (étiquette cartonnée) doit toujours être cousu sur les deux chaussettes

- Les chaussettes doivent être renvoyées dans leur emballage d'origine

Comment procéder ?

C’est très simple, il vous suffit de nous contacter par mail en nous expliquant :

- Votre situation/ le problème rencontré

- Votre numéros de commande

- Le nom du modèle concerné

Nous vous indiquerons avec plaisir la démarche à suivre.

Adresse mail : violette@ateliersteustache.fr

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